全球首批人形机器人店员亮相，众擎机器人联手京东之家与深业上城共创未来

全球首批人形机器人店员已正式上岗，由众擎机器人、京东之家和深业上城联合打造，这些机器人店员具备高度智能化和人性化的特点，能够在商场等场所提供导购、咨询等客户服务，这一创新举措旨在提升购物体验，同时降低人力成本，这批人形机器人店员标志着人工智能技术在零售业的进一步应用和发展，摘要字数控制在100-200字以内。

11 月 12 日消息，据《深圳特区报》报道，全球首批“赛博店员”于 11 月 11 日正式在深圳深业上城的京东之家合作门店亮相并投入工作。

这标志着全球首家以赛博店员为主题的潮流商品店正式启用。该门店由众擎机器人、京东之家与深业上城三方联手打造，首次引入人形机器人担任店内导购角色，具备主动与顾客交流、讲解产品信息、推荐商品等服务能力。

众擎机器人联合创始人兼市场总经理姚淇元表示，目前上岗的导购机器人是众擎自主研发的 PM01 型号。该机器人已摆脱传统遥控操作模式，能够自主感知周围环境，并实现在复杂场景中的自由移动、导览介绍和语音交互。

据官方介绍，店内共部署了 5 台机器人店员，采取轮班制上岗作业。其应答话术经过深度学习训练，内容持续优化，每周都在进行迭代升级。

“这些机器人不知疲倦、情绪稳定且服务热情，单台效率相当于近十名人工员工。它们不再只是科技展品或消费电子产品，而是真正具备‘灵魂’的服务型导购。使用机器人不仅降低了运营成本，还能吸引客流，形成良好的科技示范效应。”